困ったときは
「保険切り替え中で新しい保険証が手元にありません(マイナ保険証への紐付けができていません）」
マイナ保険証への紐付けがまだできていない場合、資格確認書で確認いたします。資格確認証もお持ちでない場合は、受診費用は全額自己負担となります。
受診した日の月末までであれば、紐付けが完了したマイナ保険証を窓口に持参いただくことで、自己負担額を差し引いた分を返金いたします。ご返金には、全額自己負担した際の領収書も必要となります。領収書はなくさずに必ず保管してください。
翌月になってしまった場合は、恐れ入りますがご自身で手続きを行っていただきます。切り替え後の保険証が国保であればお住まいの地域の自治体へ、社保であれば保険組合へ償還払いの申請をしてください。
「マイナ保険証、あるいは資格確認書を忘れてきてしまいました」
特に初診の方は、マイナ保険証、あるいは資格確認書をお持ちでない場合、(原則として)受診費用は全額自己負担となります。
処方箋等のお渡しがあるため、原則、本日中にお会計をお願いしておりますが、一度保険証を家に取りに戻る場合は、必ずその旨を受付に申し出てください。
受診した日の月末までであれば、マイナ保険証、または資格確認書を持参いただくことで、自己負担額を差し引いた分を返金いたします。ご返金には、全額自己負担した際の領収書も必要となります。領収書はなくさずに必ず保管してください。
翌月になってしまった場合は、恐れ入りますがご自身で手続きを行っていただきます。お使いの保険証が国保であればお住まいの地域の自治体へ、社保であれば保険組合へ償還払いの申請をしてください。
「子どもの医療証(ほか、その他の医療証)がない場合、お会計はどうなりますか？」
医療証がない場合は、一旦、保険証の割合でお支払いいただきます。
受診した日の月末までであれば、医療証を窓口に持参いただくことでご返金が可能です。ご返金には、領収書も併せて必要となりますので、領収書はなくさずに必ず保管してください。
翌月になってしまった場合は、恐れ入りますが、ご自身でお住まいの地域の自治体へ行っていただき、返還の手続きをおこなってください。
「処方箋、または調剤済の処方薬を紛失してしまいました」
当院では、処方箋の使用期間切れや、処方箋の紛失、調剤後の薬剤を紛失した際は下記の通り対応します。
患者様、および保険薬局の方々におかれましては、ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
①処方箋の使用期間が切れた場合
処方箋の使用期間は【法律で定められた期間】であるため、延長はいたしません。
当院へ来院いただき、医師の判断のもとで処方箋を再発行いたします（郵送対応は不可）
再発行にかかる費用は自費となります
期限切れの処方箋と引き換えますので、必ずご持参ください。
②処方箋を紛失した場合
当院へ来院いただき、医師の判断のもとで処方箋を再発行いたします（郵送対応は不可）
再発行にかかる費用は自費となります
処方箋紛失のため処方箋を再交付した旨を、処方箋に記載させていただきます。
③調剤後の薬剤を紛失した場合
当院へ来院いただき、医師の判断のもとで処方箋を再発行いたします（郵送対応は不可）
再発行にかかる費用は自費となります
薬剤紛失のため処方箋を再交付した旨を、処方箋に記載させていただきます
※③の場合、保険薬局での調剤等の費用についても自費となります